מדיניות פרטיות

ב־ELOURA אנו רואים חשיבות רבה בהגנה על פרטיות לקוחותינו. מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת שימוש באתר ובמוצרינו.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

המדיניות עודכנה לאחרונה בתאריך 15/10/2025.

בעת השימוש באתר ייתכן כי ייאסף אודותיך מידע מסוגים שונים:

1.1. מידע שמסרת ביודעין – שם מלא, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח, מספר טלפון, פרטי תשלום, הודעות שירות לקוחות.

1.2. מידע אוטומטי – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום גיאוגרפי משוער, זמני גישה, פעילות באתר, שימוש בעוגיות (Cookies) ו־Pixel Tags.

1.3. מידע על רכישות – היסטוריית רכישות, מוצרים שנצפו או נוספו לסל, אמצעי תשלום שנבחרו.

1.4. כלי ניתוח ופרסום - האתר עושה שימוש בכלים חיצוניים כגון Meta Pixel (Facebook Ads) ו-Google Analytics, לצורך ניתוח נתוני שימוש, מדידת ביצועי פרסום והתאמת חווית הגלישה והמודעות לצרכים שלך. המידע שנאסף באמצעות כלים אלה עשוי לכלול זיהוי עקיף של פעילותך באתר או באתרים אחרים.

המידע הנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:

• עיבוד והשלמת הזמנות באתר.

• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ותמיכה טכנית.

• שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת תוכן אישי.

• שליחת עדכונים, מבצעים, ניוזלטרים והודעות שיווקיות (בכפוף להסכמתך).

• ניהול סטטיסטיקות, מחקר פנימי ובקרת איכות.

• עמידה בהתחייבויות משפטיות או רגולטוריות.

3.1. האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול שוטף, ניתוח פעילות ושיפור חוויית המשתמש.

3.2. עוגיות מאפשרות לנו לזכור את ההעדפות שלך, להתאים פרסומות רלוונטיות ולנתח דפוסי שימוש.

3.3. באפשרותך לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלך. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להגביל את השימוש באתר.

4.1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך.

4.2. האתר עושה שימוש בפרוטוקול SSL/TLS מוצפן לצורך אבטחת התשלומים והעברת הנתונים.

4.3. למרות מאמצינו, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מוחלטת על המידע מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

4.4. מידע אישי נשמר במערכותינו כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירותים, עמידה בחוק, או בהתאם למדיניות שמירת הנתונים שלנו.

אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירות חיצוניים הדרושים לתפעול האתר (כגון חברות שילוח, חברות סליקה, מערכות דיוור ומערכות פרסום כמו Meta ו-Google).

• כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.

• לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה או לקוחותיה.

• במסגרת מיזוג, מכירה או רכישת פעילות עסקית, בכפוף למדיניות פרטיות זו.

לעולם לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק ישיר ללא הסכמתך.

בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולתקנות ה־GDPR (במידת הצורך), עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות גישה – לקבל מידע על אודות הנתונים שנשמרים עליך.

• זכות תיקון – לבקש תיקון או עדכון מידע שגוי.

• זכות מחיקה (“הזכות להישכח”) – לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחוק.

• זכות להתנגדות – להתנגד לשימוש מסוים במידע שלך, כולל שימוש לצרכי פרסום ממוקד.

• ביטול הסכמה – בכל עת ניתן לבטל הרשמה לרשימות דיוור או לקבלת חומר שיווקי.

בקשות למימוש זכויות אלו ניתן לשלוח לכתובת: 📩 [support@eloura-shop.com]

השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה. אם נמסר לנו מידע של קטין מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס – המידע יימחק מיידית.

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.

תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך, והשימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.